Doanh nghiệp ngày càng quan tâm trải nghiệm khách hàng

Hội thảo "Vietnam CX Pioneers – Quản trị trải nghiệm khách hàng" đã thu hút sự tham gia của hơn 50 doanh nghiệp trên địa bàn Hà Nội.

Hội thảo "Vietnam CX Pioneers – Quản trị trải nghiệm khách hàng" đã diễn ra tại Hà Nội, thu hút sự tham gia của hơn 50 doanh nghiệp trên địa bàn, cho thấy mối quan tâm ngày càng lớn của doanh nghiệp tư nhân đối với việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Sự kiện được tổ chức bởi Filum.ai và Hiệp hội Chuyên gia trải nghiệm khách hàng toàn cầu.

Nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng từ 8% của Chính phủ, khu vực kinh tế tư nhân sẽ phải đóng vai trò quan trọng, đặc biệt trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Để đạt được mục tiêu tăng trưởng hai con số từ năm 2026, khu vực kinh tế tư nhân cũng cần đạt tốc độ tăng trưởng khoảng 11% mỗi năm. Điều này đặt ra yêu cầu cao trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh, đổi mới mô phương thức kinh doanh của các doanh nghiệp.

Hội thảo "Vietnam CX Pioneers – Quản trị trải nghiệm khách hàng" là cơ hội để các doanh nghiệp tư nhân cùng trao đổi, thảo luận về kinh nghiệm thực tế trong tối ưu trải nghiệm khách hàng. Các nội dung thảo luận tập trung vào ứng dụng GenAI và "big data" để thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng theo thời gian thực.

Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nhanh chóng đưa ra các quyết định chiến lược nhằm nâng cao sự hài lòng, gia tăng lòng trung thành của khách hàng và tối ưu doanh thu. 

Bài viết hay? Hãy đánh giá bài viết
user image
user image
User
Ý KIẾN

Mỹ và Trung Quốc sẽ nối lại đàm phán thương mại, trong khi Bắc Kinh tạm cấp phép xuất khẩu đất hiếm cho thấy căng thẳng đang hạ nhiệt.

Hàng tiêu dùng và nguyên liệu từ Mỹ nhập khẩu vào Việt Nam tăng mạnh vào 5 tháng đầu năm, theo số liệu của Bộ Nông nghiệp và Môi trường.

AEON Financial Services phát hiện sai phạm kế toán tại Công ty Tài chính Bưu điện (PTF) và yêu cầu tuyên bố hợp đồng chuyển nhượng với SeABank vô hiệu.

"Xanh vỏ đỏ lòng" là cách nói hình ảnh trong giới đầu tư chứng khoán, dùng để mô tả tình trạng chỉ số thị trường tăng nhưng đa số cổ phiếu lại giảm giá. Điều này tạo cảm giác thị trường đang khởi sắc, trong khi thực tế nhiều nhà đầu tư vẫn đang thua lỗ.

CTCP Tập đoàn Đầu tư Địa ốc No Va (Novaland, mã ck: NVL) vừa thông tin về việc tái cấu trúc gói Trái Phiếu Chuyển Đổi với lãi suất 5,25% trị giá 320,9 triệu USD của công ty.

Đã có khoảng 100 doanh nghiệp đạt chứng nhận xanh của TP.HCM với gần 1.000 mã sản phẩm tại hệ thống siêu thị tham gia Chiến dịch Tiêu dùng xanh năm 2025 với chủ đề “Thương hiệu xanh - Đậm sắc Việt”.