Doanh nghiệp ngày càng quan tâm trải nghiệm khách hàng
Hội thảo "Vietnam CX Pioneers – Quản trị trải nghiệm khách hàng" đã diễn ra tại Hà Nội, thu hút sự tham gia của hơn 50 doanh nghiệp trên địa bàn, cho thấy mối quan tâm ngày càng lớn của doanh nghiệp tư nhân đối với việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Sự kiện được tổ chức bởi Filum.ai và Hiệp hội Chuyên gia trải nghiệm khách hàng toàn cầu.
Nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng từ 8% của Chính phủ, khu vực kinh tế tư nhân sẽ phải đóng vai trò quan trọng, đặc biệt trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Để đạt được mục tiêu tăng trưởng hai con số từ năm 2026, khu vực kinh tế tư nhân cũng cần đạt tốc độ tăng trưởng khoảng 11% mỗi năm. Điều này đặt ra yêu cầu cao trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh, đổi mới mô phương thức kinh doanh của các doanh nghiệp.
Hội thảo "Vietnam CX Pioneers – Quản trị trải nghiệm khách hàng" là cơ hội để các doanh nghiệp tư nhân cùng trao đổi, thảo luận về kinh nghiệm thực tế trong tối ưu trải nghiệm khách hàng. Các nội dung thảo luận tập trung vào ứng dụng GenAI và "big data" để thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng theo thời gian thực.
Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nhanh chóng đưa ra các quyết định chiến lược nhằm nâng cao sự hài lòng, gia tăng lòng trung thành của khách hàng và tối ưu doanh thu.


Ủy ban Chứng khoán Nhà nước đang hoàn thiện dự thảo Thông tư sửa đổi một số quy định về đăng ký, lưu ký, bù trừ và thanh toán giao dịch chứng khoán...nhằm kịp vận hành hệ thống KRX từ tháng 5/2025.
Cơ quan Hải quan Hàn Quốc ngày 21/4 phát hiện nhiều trường hợp hàng hóa bị giả mạo xuất xứ Hàn Quốc, nhằm né tránh mức thuế cao do Tổng thống Mỹ Donald Trump áp đặt.
Những phiên “sập” của thị trường chứng khoán trong tháng 4/2025 đã kích hoạt hàng loạt vụ bán giải chấp (margin call), nổi bật nhất là lãnh đạo của các doanh nghiệp bất động sản như PDR, DIG.
Trong phiên sáng 21/4, thị trường chứng khoán châu Á tiếp tục diễn biến trái chiều, trong bối cảnh lo ngại về loạt thuế quan của Tổng thống Donald Trump và mâu thuẫn ngày càng tăng giữa ông với Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (Fed).
Công ty cổ phần Thép tấm lá Thống Nhất (TNS) ghi nhận doanh thu quý I giảm 44% còn khoảng 450 tỷ đồng, do ảnh hưởng từ chính sách siết thuế của Mỹ và biến động thị trường xuất khẩu.
Công ty Chứng khoán VNDirect (Mã CK: VND) vừa công bố lợi nhuận sau thuế quý I/2025 đạt gần 383 tỷ đồng, giảm 38% so với cùng kỳ.
0