Chấn chỉnh quy trình phục vụ hành khách tại Tân Sơn Nhất

Cục Hàng không yêu cầu làm rõ vụ hành khách chờ tại hành lang sân bay Tân Sơn Nhất, đồng thời rà soát và chấn chỉnh quy trình phục vụ.

Vừa qua, nhiều hành khách hàng không phản ánh phải vật vã chờ đợi 40 phút trong hành lang ống lồng vì nhân viên sân bay chậm mở cửa. Vụ việc xảy ra sau khi chuyến bay từ Đà Nẵng hạ cánh tại TP.HCM vào rạng sáng 15/6 ở sân bay Tân Sơn Nhất.

Cục Hàng không Việt Nam đã có văn bản yêu cầu Cảng vụ Hàng không miền Nam chủ trì, phối hợp với Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất và các đơn vị liên quan xác minh, làm rõ các nội dung, xử lý nghiêm vi phạm nếu có.

Cục Hàng không cũng yêu cầu Cảng vụ Hàng không miền Nam, Công an cửa khẩu Cảng Hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất và các đơn vị phục vụ mặt đất, các hãng hàng không phải rà soát toàn bộ quy trình phục vụ hành khách, quy chế phối hợp giữa các đơn vị để từ đó xác định nguyên nhân, đề xuất giải pháp khắc phục; hạn chế tối đa việc để xảy ra các thông tin phản ánh hay các tình huống tương tự.

Đồng thời, tiếp tục tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc tuân thủ chất lượng dịch vụ của các hãng hàng không, các đơn vị cung cấp dịch vụ theo quy định. Qua đó, kịp thời phát hiện, chấn chỉnh các nội dung bất cập, gây ảnh hưởng tới chất lượng cung cấp dịch vụ bay cũng như quyền lợi chính đáng của hành khách.

Bài viết hay? Hãy đánh giá bài viết
user image
user image
User
Ý KIẾN

Vấn nạn hàng giả, hàng nhái không nên được xem nhẹ vì vừa gây thiệt hại kinh tế, vừa đe dọa trực tiếp đến sức khỏe, an toàn và lòng tin của xã hội.

Hơn 3.100 vụ đã bị lực lượng Quản lý thị trường phát hiện, xử lý với tổng số tiền xử phạt, tịch thu khoảng 63 tỷ đồng trong Tháng cao điểm chống buôn lậu.

Công an thành phố Hà Nội đang tìm các bị hại của vụ án trộm cắp tài sản tại tòa HH2 Bắc Hà (Hà Nội) và đánh bạc tại Thanh Hóa, đều xảy ra vào tháng 4/2025.

Các lực lượng chức năng TP.Hà Nội vừa tổ chức đóng 5 lối đi tự mở, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn trên tuyến đường sắt đoạn qua thị trấn Văn Điển, huyện Thanh Trì.

Phòng Cảnh sát kinh tế Hà Nội đã triệt phá đường dây sản xuất, buôn bán cồn y tế giả quy mô lớn do một cán bộ địa phương tổ chức và chỉ đạo.

Gói thầu số 9 dự án đường Vành đai 4 - vùng Thủ đô có chiều dài hơn 20km đang bị chậm tiến độ do còn nhiều vướng mắc ở khâu giải phóng mặt bằng.