Sony bị phạt 2,4 triệu USD vì không chịu hoàn tiền game PlayStation
Tòa án Liên bang Úc vừa thông qua án phạt 2,4 triệu USD với bị cáo là công ty Sony SIE Châu Âu (thuộc Sony Châu Âu). Họ bị cáo buộc vì đã đưa ra các mô tả sai lệch và gây hiểu lầm trên trang chủ của mình cũng như trong các giao dịch với khách hàng Úc, dựa theo các quyền lợi được bảo vệ bởi Luật Người tiêu dùng Úc (ACL).
Ủy ban Cạnh tranh & Tiêu dùng Úc (ACCC) cáo buộc Sony Châu Âu đã đưa ra các mô tả gây hiểu lầm tới bốn người khách, khiến họ tin rằng mình đã mua phải các trò chơi PlayStation bị lỗi. Chính đại diện dịch vụ chăm sóc khách hàng của hãng đã nói ra những điều này qua điện thoại, dựa trên chính sách được quy định.
Cụ thể, Sony Châu Âu cho rằng mình được miễn trừ trách nhiệm hoàn tiền trò chơi một khi nó đã được tải về, hoặc quá hạn 14 ngày kể từ sau khi được mua. Nhưng theo Chủ tịch ACCC là ông Rod Sims "quyền lợi của khách hàng không bị hết hiệu lực sau khi một sản phẩm kỹ thuật số được tải về, cũng như không biến mất sau 14 ngày hoặc bất kỳ kỳ hạn nào mà cửa hàng trò chơi hay nhà phát triển đưa ra".
Tòa cũng tuyên bố Sony Châu Âu đã vi phạm ACL khi nói với một trong bốn người khách rằng công ty không phải hoàn lại tiền trừ khi nhà phát triển trò chơi đó ủy quyền cho họ. Cũng như vi phạm vì đã nói với một vị khách thứ năm rằng công ty có thể hoàn trả dưới dạng tiền ảo thay vì tiền thật.
Theo ACCC, "khách hàng được tiếp nhận sửa chữa, thay thế hoặc hoàn tiền trực tiếp cho các sản phẩm bị mắc lỗi nghiêm trọng xuất phát từ người bán", không thể đùn đẩy sang cho bên phát triển sản phẩm. Và việc hoàn tiền cho khách hàng cần phải thực hiện dưới dạng tiền mặt hoặc chuyển tiền.
Ông Sims còn bổ sung thêm rằng khách hàng dù mua bản game kỹ thuật số cũng cần được đảm bảo các quyền lợi không khác gì so với mua từ cửa hàng vật lý. Bất kỳ công ty nào trên thế giới, chỉ cần thực hiện giao dịch với khách hàng tại Úc đều phải tuân thủ theo ACL. Thực tế, đây không phải lần đầu Sony dính vào rắc rối pháp lý ở Úc. Trong quá khứ, công ty đã vài lần để xảy ra những vụ việc đáng tiếc tương tự. Ngoài Sony, Samsung cũng từng là một nạn nhân của ACCC.
Công nghệ hiện đại đóng vai trò quan trọng trong giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực và hạn chế tai nạn trong các công việc nặng nhọc, độc hại.
Tập đoàn Google cho biết sẽ kháng cáo phán quyết chống độc quyền mới nhất.
Hệ thống AI ngày càng phát triển cũng đồng nghĩa với nguy cơ rủi ro về an ninh toàn cầu trong tương lai tăng cao.
Trung Quốc đã bắt đầu sứ mệnh thu thập mẫu vật từ tiểu hành tinh Thiên Vấn-2 bằng cách phóng một trong những tàu thăm dò robot tân tiến nhất.
Vòng chung kết Hội thi Tin học trẻ thành phố Hà Nội lần thứ 30 năm 2025 vừa được Thành đoàn - Hội đồng Đội TP. Hà Nội tổ chức vào sáng nay 28/5.
Diễn đàn Cấp cao Chuyển đổi số Việt Nam - châu Á 2025 vừa được Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ công nghệ thông tin Việt Nam (VINASA) tổ chức.
0