Nỗ lực để phục vụ người dân tốt nhất
Chính quyền cấp xã tại thành phố Hà Nội đang nỗ lực để phục vụ người dân tốt nhất khi chính quyền địa phương hai cấp đi vào vận hành.
Với phương châm “trách nhiệm, tận tình, hết mình phục vụ người dân”, ba ngày qua, những công chức điểm phục vụ chính công xã Hoà Xá luôn đến sớm một tiếng để chuẩn bị và chính thức tiếp nhận, giải quyết các thủ tục hành chính cho người dân sớm hơn 30 phút theo quy định. Họ luôn có suy nghĩ rằng, người dân cần thì bản thân phải phục vụ, phải lấy sự hài lòng của tổ chức, công dân làm thước đo cho một nền hành chính công năng động, minh bạch và hiệu quả.
Ông Lưu Minh Cơ công chức điểm phục vụ chính công xã Hoà Xá chia sẻ: "Tôi cũng tích cực tìm hiểu và nghiên cứu các văn bản để có thể áp dụng ngay vào công việc, đặc biệt là giúp đỡ người dân trong thủ tục hành chính được nhanh gọn và thuận tiện nhất".
Mặc dù đã có 10 ngày vận hành thử nghiệm, các xã cũng đã có sự chuẩn bị kỹ lưỡng về nhân lực, trang thiết bị để đáp ứng yêu cầu cao của chính quyền cấp xã mới. Tuy nhiên, ba ngày vận hành chính thức cho thấy, các luồng xử lý giải quyết thủ tục hành chính một số lĩnh vực chưa thực sự ổn định; một số quy trình giải quyết thủ tục hành chính cần tiếp tục được nghiên cứu hoàn thiện... công chức điểm phục vụ hành chính công các xã vẫn hướng dẫn và cố gắng giải quyết nhanh nhất có thể cho người dân.
Bà Đào Thu Hằng, công chức Điểm phục vụ hành chính công phường Hà Đông cho biết: "Chúng tôi cũng hết sức cố gắng để tiếp công dân hiệu quả nhất, nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất; chia theo mô hình từng khối lượng, khu vực và sẽ có một người trả kết quả".
Bộ máy chính quyền cấp xã của Hà Nội qua ba ngày vận hành đảm bảo thông suốt. Nhiều thủ tục hành chính của công dân đã được giải quyết nhanh gọn, hiệu quả. Những kết quả bước đầu sẽ góp phần xây dựng nền hành chính dân chủ, hiện đại, phục vụ tích cực cho sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương và đáp ứng sự hài lòng của người dân.
