Doanh nghiệp ngày càng quan tâm trải nghiệm khách hàng

Hội thảo "Vietnam CX Pioneers – Quản trị trải nghiệm khách hàng" đã thu hút sự tham gia của hơn 50 doanh nghiệp trên địa bàn Hà Nội.

Hội thảo "Vietnam CX Pioneers – Quản trị trải nghiệm khách hàng" đã diễn ra tại Hà Nội, thu hút sự tham gia của hơn 50 doanh nghiệp trên địa bàn, cho thấy mối quan tâm ngày càng lớn của doanh nghiệp tư nhân đối với việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Sự kiện được tổ chức bởi Filum.ai và Hiệp hội Chuyên gia trải nghiệm khách hàng toàn cầu.

Nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng từ 8% của Chính phủ, khu vực kinh tế tư nhân sẽ phải đóng vai trò quan trọng, đặc biệt trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Để đạt được mục tiêu tăng trưởng hai con số từ năm 2026, khu vực kinh tế tư nhân cũng cần đạt tốc độ tăng trưởng khoảng 11% mỗi năm. Điều này đặt ra yêu cầu cao trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh, đổi mới mô phương thức kinh doanh của các doanh nghiệp.

Hội thảo "Vietnam CX Pioneers – Quản trị trải nghiệm khách hàng" là cơ hội để các doanh nghiệp tư nhân cùng trao đổi, thảo luận về kinh nghiệm thực tế trong tối ưu trải nghiệm khách hàng. Các nội dung thảo luận tập trung vào ứng dụng GenAI và "big data" để thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng theo thời gian thực.

Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nhanh chóng đưa ra các quyết định chiến lược nhằm nâng cao sự hài lòng, gia tăng lòng trung thành của khách hàng và tối ưu doanh thu. 

Bài viết hay? Hãy đánh giá bài viết
user image
user image
User
Ý KIẾN

Chuyện gì đang xảy ra khi hàng loạt tiểu thương ở các chợ truyền thống đồng loạt bỏ sạp những ngày gần đây?

Thủ tướng chỉ đạo nghiên cứu lập sàn giao dịch vàng để người dân giao dịch thuận tiện, hạn chế tích trữ vàng vật chất gây rủi ro và lãng phí tài nguyên.

Một lộ trình rõ ràng sẽ tiến tới đưa hộ kinh doanh lên làm doanh nghiệp theo chỉ đạo của Chính phủ.

Thị trường chứng khoán Việt Nam ngày 6/6 ghi nhận phiên giảm mạnh nhất trong gần hai tháng.

Nợ xấu ngành ngân hàng tính đến hết quý I/2025 tăng lên 2,16% trong khi tỷ lệ bao phủ nợ xấu giảm mạnh còn 80%, dưới ngưỡng 100% duy trì từ năm 2023 đến nay.

Tổng kim ngạch xuất nhập khẩu của Việt Nam đạt 356 tỷ USD theo lũy kế 5 tháng đầu năm 2025, tăng 15,7% so với cùng kỳ năm trước.