Xây dựng hệ thống hỗ trợ, tư vấn thủ tục hành chính

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã ban hành Đề án 02 về thí điểm xây dựng hệ thống hỗ trợ, tư vấn trực tiếp và trực tuyến nhằm hỗ trợ tối đa người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính.

Theo đó, các công ty luật, văn phòng luật có đủ năng lực được mời tham gia triển khai. Trong giai đoạn đầu, Công ty Luật TNHH Trần Anh được chọn làm đơn vị thí điểm, cam kết tư vấn pháp lý miễn phí cho người dân tại các điểm tiếp nhận của Trung tâm.

Ngoài hỗ trợ trực tiếp, hệ thống còn có bộ phận tư vấn pháp lý trực tuyến và tổng đài chăm sóc khách hàng. Trung tâm cũng hợp tác với Bưu điện Việt Nam bố trí nhân viên tại các Chi nhánh hành chính công để hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết.

Hợp tác ba bên giữa Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng (Trung tâm Phục vụ hành chính công) với Bưu điện thành phố Hà Nội và các tổ chức tín dụng, ngân hàng cho phép người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến thuận tiện, rút ngắn thời gian tiếp nhận và xử lý, giảm thời gian di chuyển và chờ đợi, cũng như đảm bảo quy trình minh bạch, đúng thời hạn.

Bài viết hay? Hãy đánh giá bài viết
user image
user image
User
Ý KIẾN

Vùng áp thấp trên khu vực Bắc Biển Đông đã mạnh lên thành áp thấp nhiệt đới và dự báo sẽ phát triển thành bão vào ngày 12/6 .

Ủy ban Thường vụ Quốc hội sáng 10/6 đã cho ý kiến về việc tiếp thu, giải trình, chỉnh lý Dự thảo Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Các tổ chức tín dụng.

Ban Thường vụ Huyện ủy Thạch Thất tổ chức hội nghị gặp mặt Kỷ niệm 80 năm ngày thành lập Đảng bộ huyện trong sáng 10/6.

UBND thành phố Hà Nội vừa thành lập 11 Tổ công tác chỉ đạo, hướng dẫn công tác sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã trên địa bàn thành phố.

Ủy ban Thường vụ Quốc hội đã cho ý kiến về việc tiếp thu, giải trình, chỉnh lý dự thảo Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Quy hoạch trong phiên họp thứ 46 vào sáng 10/6.

Thủ tướng Phạm Minh Chính đã hội kiến Tổng thống Pháp Emmanuel Macron nhân dịp tham dự Hội nghị Đại dương Liên hợp quốc lần thứ 3.