Cán bộ tận tình, người dân hài lòng
Cán bộ tận tâm phục vụ, người dân hài lòng là sự đổi thay rõ ràng sau một tháng khi vận hành bộ máy chính quyền địa phương hai cấp.
Một ngày làm việc của chị Nguyễn Thị Kim Anh - công chức phường Khương Đình (Hà Nội) thường bắt đầu từ rất sớm. Một ngày làm việc, chị và các công chức khác đón tiếp trên 100 bộ hồ sơ của công dân, doanh nghiệp. Công việc bộn bề song chị vẫn luôn tận tâm với công dân.
Chị Kim Anh chia sẻ: "Cúng tôi luôn tận tình, nhiệt tình giúp đỡ người dân để giải quyết thủ tục hành chính một cách nhanh nhất, đồng thời hướng dẫn người dân hực hiện qua Cổng dịch vụ công quốc gia để thuận lợi hơn".
Tại phường Hà Đông, mỗi ngày có khoảng 300 lượt công dân đến làm thủ tục hành chính. Số lượng công dân đông, 6 cán bộ công chức phường thường có mặt từ 7 giờ sáng và tan ca vào lúc 19 giờ để phục vụ hết số lượng công dân đến làm thủ tục trực tiếp và số lượng thủ tục đăng ký trực tuyến.
Chị Nguyễn Thị Thu - công chức phường Hà Đông (Hà Nội) cho hay: "Lượng công dân đến giao dịch cũng như là các thủ tục hành chính, các hồ sơ được giải quyết trong ngày rất lớn, chúng tôi, cũng quán triệt và bảo nhau thường xuyên đến sớm hơn so với quy định. Thường 7 giờ chúng tôi đã có mặt tại điểm tiếp nhận để làm công tác chuẩn bị".
Việc sáp nhập các xã, phường đã tạo ra những áp lực, nhưng đồng thời cũng là động lực để cán bộ công chức tự đổi mới. Trong một tháng qua sự nỗ lực của những công chức xã phường đã trở thành những mắt xích thầm lặng kết nối giữa công dân và chính quyền.
