Siết chặt quy định về thời hạn xử lý trên iHanoi

Các cơ quan nhận phản ánh trên iHanoi phải tiếp nhận thông tin trong vòng 8 giờ làm việc; với mức độ khẩn, việc xử lý phải hoàn thành trong vòng bốn giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.

UBND thành phố Hà Nội đã ban hành quy chế quản lý, vận hành và sử dụng ứng dụng Công dân số Thủ đô (iHanoi) nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết các vấn đề dân sinh.

Theo quy định mới, tất cả các phản ánh, kiến nghị từ người dân sẽ được phân loại và xử lý trong các khung thời gian cụ thể. Đối với những phản ánh thuộc phạm vi xử lý trực tiếp của các đơn vị, thời gian phản hồi tối đa là ba ngày làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận.

Những kiến nghị yêu cầu xác minh, phối hợp liên ngành sẽ có thời hạn xử lý không vượt quá 7 ngày làm việc. Trong trường hợp vụ việc phức tạp, cần thêm thời gian điều tra, các cơ quan chức năng phải thông báo rõ lý do và cung cấp dự kiến thời gian hoàn thành cho người dân, đảm bảo tính công khai và minh bạch.

Bên cạnh đó, UBND thành phố Hà Nội cũng yêu cầu quy trình tiếp nhận, phân công, xử lý và trả lời các phản ánh, kiến nghị trên iHanoi phải được thực hiện một cách cụ thể, rõ ràng, thống nhất, khách quan, trung thực, đúng thẩm quyền.

Các cơ quan nhận phản ánh phải tiếp nhận thông tin trong vòng 8 giờ làm việc, bao gồm cả thời gian xác minh hiện trường (nếu có). Với mức độ khẩn, việc xử lý phải hoàn thành trong vòng bốn giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.

Bài viết hay? Hãy đánh giá bài viết
user image
user image
User
Ý KIẾN

Lực lượng chức năng tỉnh Điện Biên ngày 7/6 đã bắt giữ một đối tượng nam giới về hành vi mua bán trái phép chất ma túy, thu giữ tang vật gồm 1.200 viên ma túy tổng hợp và 10 gram heroin.

Viện KSND huyện Châu Đức, tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu đã phê chuẩn quyết định khởi tố vụ án, khởi tố bị can và lệnh bắt tạm giam một cựu giáo viên có hành vi dâm ô nữ sinh 13 tuổi.

Người dẫn chương trình trẻ của các đài truyền hình nhiều nước ASEAN, trong đó có Việt Nam đã tham gia chương trình “Trại sáng tạo MC trẻ Trung Quốc - ASEAN 2025”.

Công an thành phố Hà Nội bố trí cán bộ chốt trực tại nhiều tuyến đường ra vào điểm thi, kịp thời phân luồng và tổ chức giao thông, không để xảy ra tình trạng ùn tắc trong kỳ thi tuyển sinh vào lớp 10.

Hàng nghìn tình nguyện viên trên địa bàn Hà Nội đã có mặt tại các điểm “tiếp sức mùa thi” để đồng hành cùng hơn 103.000 thí sinh trong kỳ thi vào 10 công lập.

Công an thành phố Hà Nội đã ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối hai trường hợp đăng tải thông tin sai sự thật về sản phẩm Happy Mom của hệ thống FPT Long Châu.