Siết chặt quy định về thời hạn xử lý trên iHanoi

Các cơ quan nhận phản ánh trên iHanoi phải tiếp nhận thông tin trong vòng 8 giờ làm việc; với mức độ khẩn, việc xử lý phải hoàn thành trong vòng bốn giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.

UBND thành phố Hà Nội đã ban hành quy chế quản lý, vận hành và sử dụng ứng dụng Công dân số Thủ đô (iHanoi) nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết các vấn đề dân sinh.

Theo quy định mới, tất cả các phản ánh, kiến nghị từ người dân sẽ được phân loại và xử lý trong các khung thời gian cụ thể. Đối với những phản ánh thuộc phạm vi xử lý trực tiếp của các đơn vị, thời gian phản hồi tối đa là ba ngày làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận.

Những kiến nghị yêu cầu xác minh, phối hợp liên ngành sẽ có thời hạn xử lý không vượt quá 7 ngày làm việc. Trong trường hợp vụ việc phức tạp, cần thêm thời gian điều tra, các cơ quan chức năng phải thông báo rõ lý do và cung cấp dự kiến thời gian hoàn thành cho người dân, đảm bảo tính công khai và minh bạch.

Bên cạnh đó, UBND thành phố Hà Nội cũng yêu cầu quy trình tiếp nhận, phân công, xử lý và trả lời các phản ánh, kiến nghị trên iHanoi phải được thực hiện một cách cụ thể, rõ ràng, thống nhất, khách quan, trung thực, đúng thẩm quyền.

Các cơ quan nhận phản ánh phải tiếp nhận thông tin trong vòng 8 giờ làm việc, bao gồm cả thời gian xác minh hiện trường (nếu có). Với mức độ khẩn, việc xử lý phải hoàn thành trong vòng bốn giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.

Bài viết hay? Hãy đánh giá bài viết
user image
user image
User
Ý KIẾN

Cán bộ Trạm Biên phòng Cửa khẩu quốc tế Bắc Luân, Đồn Biên phòng Cửa khẩu quốc tế Móng Cái (Bộ Chỉ huy Bộ đội Biên phòng tỉnh Quảng Ninh) đã phát hiện và bắt giữ một người phụ nữ vận chuyển trái phép 4 kg vàng qua biên giới.

Thắng lợi vĩ đại của cuộc tổng tiến công và nổi dậy mùa xuân 1975 là minh chứng khẳng định đường lối cách mạng của Đảng, là thắng lợi của sức mạnh chiến tranh nhân dân.

Đông đảo người dân và du khách đã đổ về khu vực trung tâm Quận 1 để thưởng thức màn trình diễn pháo hoa bên bờ sông Sài Gòn diễn ra vào tối 19/4.

Không chỉ là một chương trình nghệ thuật, “Ký ức để lại” còn là lời tri ân sâu sắc đối với các thế hệ chiến sĩ Công an nhân dân đã hy sinh vì nền hòa bình của đất nước.

Ngày 19/4, Chủ tịch UBND Thành phố Trần Sỹ Thanh đã có văn bản gửi UBND các quận, huyện, thị xã về phương án sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã của Thành phố để thực hiện lấy ý kiến Nhân dân và tổ chức kỳ họp HĐND các cấp.

Hà Nội đang triển khai đợt cao điểm các biện pháp PCCC, nếu cơ sở nào chưa hoặc chậm trễ trong khắc phục tồn tại sẽ phải gắn biển nhà trọ không đảm bảo an toàn PCCC, đối mặt với những biện pháp xử lý cứng rắn, thậm chí là tạm dừng hoạt động.