Ngân hàng phải liên hệ với khách nếu thẻ nợ quá hạn

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Ngân hàng Nhà nước vừa ban hành Công văn 2235 yêu cầu ngân hàng phải chủ động liên hệ nếu khách hàng nợ thẻ quá hạn.

Theo công văn này, các ngân hàng phải rà soát đảm bảo các loại phí, lãi suất, phương pháp tính lãi đối với từng loại thẻ phát hành tuân thủ đúng quy định của NHNN và pháp luật liên quan. Yêu cầu công khai minh bạch, cung cấp đầy đủ thông tin và có biện pháp đảm bảo khách hàng đã nắm được các thông tin về quyền và nghĩa vụ của mình, các loại phí, lãi suất, phương pháp tính lãi, đặc biệt là với thẻ tín dụng và những thay đổi (nếu có) trong quá trình khách hàng sử dụng thẻ.

Yêu cầu ngân hàng phải chủ động liên hệ nếu khách hàng nợ thẻ quá hạn

Trường hợp phát hiện các vấn đề bất thường trong việc sử dụng thẻ của khách hàng (như không phát sinh giao dịch, phát sinh nợ quá hạn kéo dài,...), ngân hàng cần chủ động thông tin đến khách hàng và phối hợp các bên liên quan có biện pháp xử lý kịp thời.

Ngân hàng Nhà nước có động thái này sau khi xảy ra việc một khách hàng của Eximbank nợ thẻ tín dụng 8,8 triệu, sau 11 năm bị ngân hàng này tính lãi hơn 8,8 tỷ.

Bài viết hay? Hãy đánh giá bài viết
user image
user image
User
Ý KIẾN

Thị trường chứng khoán Việt Nam ngày 6/6 ghi nhận phiên giảm mạnh nhất trong gần hai tháng.

Nợ xấu ngành ngân hàng tính đến hết quý I/2025 tăng lên 2,16% trong khi tỷ lệ bao phủ nợ xấu giảm mạnh còn 80%, dưới ngưỡng 100% duy trì từ năm 2023 đến nay.

Nhiều doanh ngiệp đã chuẩn bị nguồn lực, lên chiến lược và có những bước đi cụ thể để “đón đầu” cơ hội từ thị trường khi Việt Nam có khung pháp lý về tài sản số.

Ngân hàng trung ương châu Âu (ECB) ngày 5/6 đã cắt giảm lãi suất tiền gửi chủ chốt từ 2,25% xuống 2%.

Giá vàng miếng SJC hôm nay (6/6) được các doanh nghiệp kinh doanh vàng điều chỉnh tăng 300.000 đồng/lượng, giá vàng nhẫn của Phú Quý lại điều chỉnh giảm 300.000 đồng/lượng.

Thị trường chứng khoán ngày 5/6 đã có phiên điều chỉnh giảm. Điều này được giới đầu tư dự đoán trước khi mà thị trường phục hồi rất mạnh từ đáy vào tháng 4 và đi vào vùng đỉnh cũ.