Điện lực Hà Nội chuyển đổi số phục vụ khách hàng | Cải cách hành chính | 15/05/2024

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội – Chi nhánh số 11 đã và đang nỗ lực vượt qua mọi khó khăn, thử thách của những ngày đầu thành lập để cung cấp dịch vụ hành chính công chuyên nghiệp và hiệu quả, bảo đảm cho người dân và doanh nghiệp được tiếp cận, thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, thuận tiện và chính xác.

Việc thành lập và đi vào hoạt động các chi nhánh của Trung tâm Phục vụ hành chính công là một phần trong chiến lược cải cách hành chính của thành phố Hà Nội nhằm tạo ra một môi trường hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và thân thiện.

Thành phố Hà Nội chú trọng tổ chức các Hội nghị đối thoại nhằm tăng cường tiếp xúc, trao đổi trực tiếp với công dân và tổ chức, thực hiện mục tiêu nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và gần dân, giúp các doanh nghiệp tháo gỡ nhiều vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Không ngừng đổi mới và nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, ngành Y tế Hà Nội thời gian qua đã tích cực triển khai nhiều giải pháp hiệu quả, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong công tác quản trị bệnh viện, cũng như quản lý hoạt động khám chữa bệnh. Những nỗ lực này đang góp phần hình thành một hệ thống y tế thông minh, hiện đại và chuyên nghiệp.

Hưởng ứng phong trào Bình dân học vụ số do Chính phủ phát động, Thành đoàn Hà Nội đã và đang tích cực lan tỏa bằng nhiều hành động, việc làm cụ thể, thiết thực, nhằm phổ cập tri thức, công nghệ về chuyển đổi số, kỹ năng số cho toàn dân.

Việc sử dụng mã QR code trong thực hiện kê khai các thủ tục hành chính đã tạo sự chuyển biến trong cải cách hành chính. Giải pháp này mang lại hiệu quả cao, giúp nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn Thủ đô.

Từ ngày 1/4/2025, đã có thêm 10 Chi nhánh của Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội đi vào hoạt động, phủ kín địa bàn. Trước đó, Chi nhánh Tây Hồ và Cầu Giấy hoạt động thí điểm đã mang lại nhiều tiện ích và sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp.

Trung tâm Phục vụ hành chính công số 1 quận Đống Đa đã phát huy những hiệu quả bước đầu sau một tháng triển khai, tạo thuận lợi cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, Luật thủ đô 2024 và nghị quyết 46 của UBND Thành phố về chi thu nhập tăng thêm cho cán bộ, công chức đã tạo khí thế mới, giúp cán bộ yên tâm công tác, phục vụ người dân tốt hơn.

Cùng với việc tiếp tục rà soát, đơn giản hóa các thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến, việc triển khai thanh toán trực tuyến nghĩa vụ tài chính về đất đai trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia đã đem lại nhiều lợi ích cho người dân và doanh nghiệp.

Thành phố Hà Nội đã nghiêm túc và kịp thời cụ thể hóa các chủ trương, chỉ đạo của Trung ương và thành phố về tinh gọn tổ chức bộ máy các cơ quan chuyên môn, đơn vị sự nghiệp trực thuộc; qua đó gương mẫu, trách nhiệm trong việc thực hiện sắp xếp, tinh gọn tổ chức bộ máy theo chỉ đạo của Bộ Chính trị.

Hà Nội là địa phương đầu tiên trên cả nước hoàn thành Đề án thí điểm và thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ. Việc thành lập trung tâm mang tới kỳ vọng các quy trình hành chính sẽ được đơn giản hóa, giảm thiểu tham nhũng, tăng cường minh bạch.

Ứng Hòa là đơn vị ngoại thành, điều kiện kinh tế - xã hội và nguồn lực còn nhiều hạn chế nhưng nhận thức rõ tầm quan trọng của công tác chuyển đổi số. Huyện ủy, UBND huyện đã tích cực xây dựng các Chương trình, Kế hoạch nhằm đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ vào công tác cải cách hành chính, nâng tầm phục vụ nhân dân.

Chuyển đổi số là một trong những nhiệm vụ trọng tâm được ngành GD&ĐT triển khai trên tất cả các cấp học, từ bậc mầm non đến giáo dục đại học. Đây là một chủ trương không mới nhưng luôn nhận được sự quan tâm từ các Bộ, ban, ngành, tổ chức giáo dục, phụ huynh và học sinh, sinh viên.

Thực hiện chỉ đạo của Chính phủ về đẩy mạnh việc thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, việc sử dụng bản sao điện tử được chứng thực từ bản chính là một trong những nội dung quan trọng.

Số hóa dữ liệu di tích lịch sử và lễ hội là xu hướng tất yếu trong công tác quản lý văn hóa trước yêu cầu của thời đại số. Số hóa không chỉ có ý nghĩa trong việc bảo quản, giữ gìn tư liệu, tra cứu, cải cách thủ tục hành chính trong lĩnh vực quản lý văn hóa lễ hội, mà còn góp phần khẳng định, nâng tầm giá trị văn hóa Việt, quảng bá du lịch.

Thực hiện Nghị quyết số 1286 của Ủy ban thường vụ Quốc hội về sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã, huyện Gia Lâm có 10 xã thuộc diện phải sắp xếp. Từ 01/01/2025, các đơn vị hành chính mới đã đi vào hoạt động.

Phân cấp, ủy quyền giải quyết các thủ tục hành chính từ thành phố đến cơ sở, từ cấp huyện về cấp xã, phường tiếp tục là mục tiêu được thành phố Hà Nội triển khai trong năm 2025, nhằm tăng cường hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước; nâng cao trách nhiệm của công chức cấp xã trong bộ máy hành chính công.

Thủ tục hành chính có thể được giải quyết chỉ trong một lần, nếu công dân có đủ giấy tờ như trong thành phần hồ sơ quy định - đó là nỗ lực của quận Đống Đa trong việc rút gọn thủ tục và thời gian giải quyết các thủ tục hành chính, tạo thuận lợi tối đa cho người dân.

Những quy định, nghị định, pháp lệnh mới được ban hành sẽ tạo lập môi trường thuận lợi cho phát triển văn hóa. Trong đó phân cấp, phân quyền minh bạch để văn hóa thực sự là nền tảng tinh thần, động lực phát triển bền vững như Nghị quyết Đại hội XIII của Đảng đã đề ra.

Số hóa dữ liệu hộ tịch mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người dân và cán bộ quản lý Nhà nước, đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và vận hành Chính phủ điện tử. UBND huyện Ba Vì đã hoàn thành số hoá dữ liệu hộ tịch, là đơn vị tiên phong trong công tác số hoá dữ liệu hộ tịch của Thủ đô.

Thành phố Hà Nội hiện có 30 đơn vị hành chính, trong đó có 17 huyện và 1 thị xã. Những năm gần đây, công tác cải cách hành chính nói chung, cải cách các thủ tục hành chính và tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức nói riêng đã có nhiều chuyển biến tích cực, ngày càng nối gần khoảng cách về cải cách hành chính khu vực nội thành và ngoại thành để cùng thực hiện mục tiêu vì dân phục vụ.

Cuộc cách mạng sắp xếp, tinh gọn bộ máy của hệ thống chính trị là chủ trương lớn của Đảng và Nhà nước, đang được triển khai quyết liệt từ Trung ương đến địa phương. Trong cuộc cách mạng này, Thủ đô Hà Nội tiếp tục “gương mẫu đi đầu”, nhằm xây dựng hệ thống chính trị thật sự tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ trong thời gian tới.

Trong mục tiêu hướng tới chính quyền điện tử, nhiều cơ sở đã và đang triển khai mô hình “thôn, xã thông minh”, một trong nhiều tiêu chí xây dựng nông thôn mới kiểu mẫu, bước đầu mang lại những hiệu quả thiết thực, được người dân đồng thuận ủng hộ, thực hiện.

Thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng trở nên phổ biến trong đời sống xã hội. Mô hình Chợ 4.0 đã phát huy hiệu quả tích cực, giúp người dân trải nghiệm và tiếp cận với các phương thức thanh toán hiện đại, kích thích hoạt động mua sắm, góp phần xây dựng xã hội số, kinh tế số theo mục tiêu chương trình chuyển đổi số của Thủ đô.

Tính đến 31/10/2024, thành phố Hà Nội đã tiếp nhận 73.415 hồ sơ yêu cầu cấp Phiếu lý lịch tư pháp qua ứng dụng (VNeID) và đã cấp được 71.125 phiếu, đạt 96,6%; tỉ lệ công dân phải đến trực tiếp trụ sở Sở Tư pháp Hà Nội để làm thủ tục giảm khoảng 80%. Những kết quả này có được là nhờ sự đổi mới trong cách thức làm việc và giải quyết hồ sơ hành chính của Sở Tư pháp Hà Nội.

Ngày 26/11/2024, Quốc hội đã biểu quyết thông qua Luật Công chứng (sửa đổi) gồm 8 chương, 76 điều, có hiệu lực thi hành từ ngày 01/07/2025. Đây được coi là bước tiến quan trọng của hoạt động công chứng, thực hiện đúng tinh thần chỉ đạo của Tổng Bí thư Tô Lâm là Luật phải đạt yêu cầu cao nhất phục vụ nhân dân, phục vụ nền quản lý hành chính và tư pháp trong bối cảnh hội nhập quốc tế hiện nay.

Khi các dịch vụ công được số hóa trên không gian mạng, việc thực hiện các thủ tục hành chính trở nên thuận tiện và tiết kiệm hơn với người bình thường thì nhóm đối tượng là người khuyết tật vẫn đang gặp nhiều khó khăn. Chính vì vậy, cần tăng cường công tác phổ biến ứng dụng chuyển đổi số và hướng dẫn người khuyết tật thực hiện các thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công trực tuyến.

Thời gian gần đây, ngày càng nhiều sáng kiến, đề án cải cách hành chính được 30 quận huyện trên địa bàn thành phố xây dựng và triển khai vào thực tiễn, đem lại những hiệu quả nhất định.

Bảo hiểm Xã hội là sự bù đắp cho người lao động khi họ bị giảm hoặc mất thu nhập do ốm đau, thai sản, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, hết tuổi lao động hoặc chết. Vậy người lao động đang đi tù có được đóng bảo hiểm xã hội không? Có được hưởng lương hưu không? Trước khi mãn hạn tù, phạm nhân được tư vấn, hỗ trợ những thủ tục hành chính nào?

Cuộc thi “Tìm kiếm ý tưởng, giải pháp cải cách hành chính trên địa bàn thành phố Hà Nội năm 2024" sau hai tháng triển khai đã nhận về nhiều sáng kiến cải cách gắn với công tác chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin. Trong đó, huyện Hoài Đức đang là điểm sáng khi năm nay đem đến cuộc thi nhiều giải pháp ý nghĩa và thiết thực.

Đăng ký giao dịch tài sản là một trong những những cách thức để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của bên nhận bảo đảm. Thực hiện chức năng nhiệm vụ được giao, Trung tâm đăng ký giao dịch tài sản tại Thành phố Hà Nội (thuộc Cục đăng ký Quốc gia giao dịch bảo đảm - Bộ Tư pháp) đã có nhiều giải pháp tích cực, đồng bộ trong việc năng cao chất lượng chuyên môn, nghiệp vụ.

Với mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ cải cách hành chính, dịch vụ công, trong thời gian qua, Uỷ ban Nhân dân huyện Ba Vì đã và đang chỉ đạo các xã triển khai thực hiện nhiều mô hình, cách làm hay tạo hiệu quả tích cực, mang lại sự hài lòng cho người dân.

Thời gian qua, dù Chính phủ và các bộ, ngành đã nỗ lực thực hiện nhiều giải pháp nhằm tạo môi trường đầu tư kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp, nhưng trên thực tế, vẫn còn không ít vướng mắc, rào cản về các thủ tục hành chính khiến việc sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn.

Hà Nội được đánh giá là một trong những địa phương đi đầu cả nước về triển khai các hoạt động chuyển đổi số trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo. Những năm qua, Sở GD-ĐT Hà Nội đã triển khai nhiều mô hình ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong dạy và học, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo, tạo tiền đề quan trọng để ngành giáo dục có sự phát triển vững chắc trong xu thế “số hóa” hiện nay.

Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội đã tích cực triển khai Đề án 06, ứng dụng công nghệ thông tin, đơn giản hoá thủ tục hành chính, giúp người lao động tiết kiệm được chi phí, công sức đi lại.

Bằng kinh nghiệm đúc rút từ thực tiễn trong quá trình làm việc, các cán bộ, công chức của UBND huyện Đan Phượng đã xây dựng nhiều mô hình, sáng kiến thiết thực trong công tác giải quyết thủ tục hành chính. Nhờ đó, công dân đến làm thủ tục được giải quyết nhanh gọn, tiết kiệm thời gian, chi phí và công sức đi lại hơn rất nhiều so với trước đây.

Quận Ba Đình đang tập trung cao độ cho việc số hoá dữ liệu hộ tịch đảm bảo đúng theo kế hoạch của Bộ Tư pháp và UBND thành phố Hà Nội.

Trước khi có cơ sở dữ liệu hộ tịch điện tử, công tác đăng ký và quản lý hộ tịch được thực hiện theo phương pháp truyền thống đã tồn tại nhiều bất cập. Việc số hóa dữ liệu hộ tịch mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho công tác quản lý nhà nước, cho cán bộ tư pháp - hộ tịch và giúp người dân được giải quyết các thủ tục hành chính nhanh hơn.

Chuyển đổi số không còn là phong trào mà đã trở thành hướng đi bắt buộc nhằm phát triển Thủ đô và đất nước trong thời kỳ mới. Việc tạo lập công dân số ngay từ cơ sở sẽ không chỉ tiến tới một xã hội số toàn diện mà còn sớm đạt được những mục tiêu về chuyển đổi số Chính phủ đã đề ra.

Từ ngày 1/7/2024, Đội Cảnh sát quản lý hành chính, Công an huyện Đan Phượng đã tiếp nhận hơn 13.000 hồ sơ xin cấp thẻ căn cước mới. Để phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân, các cán bộ, chiến sĩ tại đây đã chủ động triển khai nhiều phần việc, nhiệm vụ để rút ngắn thời gian làm thủ tục cho công dân.

Ngày 10/10/2023, UBND quận Hoàn Kiếm đã vận hành thí điểm Trung tâm phục vụ hành chính công cấp phường tại phường Trần Hưng Đạo. Trên cơ sở rút kinh nghiệm từ hoạt động của Trung tâm số 1, ngày 15/4/2024, UBND quận tiếp tục triển khai Trung tâm phục vụ hành chính công số 2 tại phường Hàng Mã và số 3 tại phường Chương Dương.

Đoàn Luật sư thành phố Hà Nội là Đoàn luật sư đầu tiên trong cả nước đi tiên phong trong việc thực hiện Đề án chuyển đổi số trong hoạt động hành nghề luật sư với những sản phẩm chuyển đổi số phù hợp với yêu cầu của chính phủ điện tử.

Sau gần ba năm đưa Nghị quyết số 28 ngày 20/12/2021 của Huyện ủy vào hoạt động, đã tạo sự đột phá trong công tác lãnh đạo, điều hành của cấp ủy, chính quyền địa phương, nâng cao đời sống của người dân.

Sau một tháng Luật căn cước chính thức có hiệu lực, cả nước đã tiếp nhận hơn 913.600 hồ sơ cấp căn cước mới. Trong thời gian cao điểm cấp thẻ căn cước mới, Công an thành phố Hà Nội đã xây dựng nhiều giải pháp nhằm hạn chế tình trạng ùn tắc khi công dân đến trụ sở làm thủ tục.

Chuyển đổi số đã giúp người khuyết tật giải quyết được những khó khăn trong học tập, lao động, sinh hoạt hằng ngày và đặc biệt trong việc giải quyết các thủ tục hành chính.

Thanh toán không dùng tiền mặt nay không chỉ áp dụng trong các trung tâm thương mại, siêu thị, mà còn phổ biến ở rất nhiều khu chợ dân sinh không chi ở khu vực nội thành mà còn tại nhiều chợ khu vực nông thôn trên địa bàn Hà Nội.

Luật Căn cước có hiệu lực thi hành từ ngày 1/7/2024 là một sáng kiến mang tính đột phá trong việc đổi mới quản lý dân cư, ứng dụng khoa học công nghệ vào công tác quản lý Nhà nước, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của công dân và phát triển chuyển đổi số quốc gia.