AI sẽ sớm là yếu tố sống còn của doanh nghiệp
Một doanh nghiệp đã ứng dụng AI vào quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng một thời gian, từ việc trả lời tin nhắn, xác nhận đơn hàng, theo dõi vận đơn đến báo cáo tổng quan về sự hài lòng của khách. Nhờ đó, hiệu suất kinh doanh tăng hơn 30% và mức độ hài lòng của khách hàng được duy trì ở mức 99%.
Bà Mai Kim Thoa - Trưởng phòng Chăm sóc Khách hàng, Hoàng Hà Mobile - cho biết: “Công ty tôi hiện tại ứng dụng công nghệ để tự động gửi tin nhắn xác nhận cho khách hàng sau mua, sau đặt hàng; tracking lộ trình đơn hàng; gửi tin nhắn quảng cáo sản phẩm mới sắp ra mắt; tự động gửi tin nhắn mời khách hàng đã đặt cọc ra nhận sản phẩm. Ngoài ra, chúng tôi còn tích hợp được toàn bộ đánh giá của khách hàng từ các sàn thương mại điện tử và Google business vào phần mềm Chăm sóc Khách hàng. Đặc biệt, chúng tôi đã tiếp cận và chạm được tất cả vào các điểm của khách hàng trong hành trình mua sắm”.
Phần mềm quản trị khách hàng tích hợp AI mà doanh nghiệp này sử dụng được phát triển bởi một công ty công nghệ Việt Nam, mở ra triển vọng mới cho lĩnh vực nghiên cứu AI trong nước. Hiện tại, chưa thể khẳng định "chuyển đổi AI hay là chết" như với chuyển đổi số, nhưng rõ ràng AI sẽ sớm trở thành yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp trong vài năm tới
Việt Nam đang đặt mục tiêu cho đến năm 2030, nước ta sẽ nằm trong nhóm 4 quốc gia đứng đầu tại khu vực ASEAN và xếp trong nhóm 50 quốc gia hàng đầu trên toàn cầu trong lĩnh vực nghiên cứu, phát triển và ứng dụng AI. Theo các chuyên gia AI quốc tế, việc phát triển AI riêng của Việt Nam là hoàn toàn khả thi.
Ông André-Louis Rochet - Chuyên gia trí tuệ nhân tạo cho hay: “Việt Nam có thể học hỏi từ sự phát triển của AI trên thế giới, chẳng hạn như Mỹ và Châu Âu. Cách dễ nhất là tận dụng mô hình mã nguồn mở và tùy chỉnh theo nhu cầu thực tiễn. Dù cần thời gian để nâng cao năng lực về con người, tôi cho rằng Việt Nam sở hữu tiềm năng lớn để tiến tới tự chủ AI, đó chỉ là vấn đề thời gian mà thôi. Bằng cách tự phát triển hoặc ứng dụng mô hình có sẵn, Việt Nam có thể xây dựng hệ sinh thái AI riêng, hiểu rõ ngôn ngữ, văn hóa Việt Nam, từ đó hỗ trợ doanh nghiệp và góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế”.
AI không chỉ là xu hướng công nghệ mà còn là động lực chiến lược thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Với sự chủ động ứng dụng AI của doanh nghiệp, cùng định hướng phát triển AI bài bản từ cấp quốc gia, AI sẽ mở ra nguồn cội hiện hữu để doanh nghiệp Việt bứt phá và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Ban Chỉ đạo Trung ương về hoàn thiện thể chế, pháp luật đã họp Phiên thứ nhất dưới sự chủ trì của Tổng Bí thư Tô Lâm, Trưởng Ban Chỉ đạo vào sáng 5/6, tại Trụ sở Trung ương Đảng.
CSGT Hà Nội triển khai nhiều biện pháp để phát hiện và xử lý nghiêm tài xế xe công nghệ vi phạm luật giao thông.
Nhiều xe đã đổi sang biển số nền vàng nhưng chưa kịp đổi giấy chứng nhận đăng ký xe đã bị Cục Đăng kiểm từ chối kiểm định.
Cục Đăng kiểm đề xuất nên kiểm định xe máy theo lộ trình phân loại, bắt đầu từ các xe sản xuất trước năm 2009 giúp giảm áp lực cho hạ tầng kiểm định trong giai đoạn đầu.
Máy móc nhà thầu đã tập kết sẵn sàng để thi công cầu Mai Lĩnh (quận Hà Đông) thuộc dự án cải tạo, nâng cấp quốc lộ 6 đoạn Ba La - Xuân Mai.
Một đường dây sản xuất, buôn bán thuốc gia truyền giả với quy mô lớn vừa bị Công an tỉnh Thanh Hóa triệt phá.
0